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让支持者变成捐款人,5种方法帮你提升筹款额~

admin 2022-7-25 11:57133 人围观, 发现评论数0个

摘要 :提高支持者参与度,还能提升筹款额
文章发于「CM公益传播」公众号

发布日期:202201月05日



支持者是非营利组织开展一切活动的基础,这些支持者会推动公益事业向前发展,对机构的各项工作产生积极影响。同时,他们的捐款占据了机构募捐总额的很大比例。

 
当然,并不是所有支持者都能提供金钱资助。
 
那么,当一家非营利组织有成千上万的支持者,但捐赠者却不多,应该怎么办?

作为支持者,他们通常对自己所关注的非营利组织开展的活动很感兴趣,往往会主动订阅该组织定期发布的工作简报和电子邮件。因此,一定要主动和这些支持者保持联系,要知道,他们不仅想对组织的工作有所了解,更想亲身参与其中。

通过以下5种办法,能够让支持者深度参与到非营利组织的活动中。

1. 保持良好沟通;
2. 深入了解支持者;
3. 发起募捐呼吁;
4. 善用社交媒体;
5. 请求实物捐赠。

准备好了吗?我们一起来看看这5个办法吧!


有效的沟通可以在非营利组织与支持者之间建立强大的情感连结,并培养支持者的忠诚度。

以下是非营利组织与支持者进行沟通的四个主要方式,每个方式都有其独特优势。

发电子邮件:这应该是非营利组织最常用的联系方式,同时也是向外界分享信息的绝佳方式。可定制的信件模板和好用的邮件管理工具,能够高效管理往来邮件和信息。一封有说服力的电子邮件应当具备这四个基本要素:相关性、紧迫性、真情实感和呼吁倡导。同样,这四个基本要素也适用于其他沟通方式。

发短信:就像电子邮件一样,短信能给每个支持者发送大量定制信息。短信内容一般都是直奔主题,比电子邮件更短、更简单。对年轻人来说,短信比其他方式更受欢迎,而且有更高的打开率和回复比例。

邮寄信件:在逐渐被数字化信息占领的世界里,邮寄的信件反而更容易引起收件人的注意,相比电子媒体,许多人更信赖纸媒。此外,邮寄的信件会起到实质性的提醒作用,与电子邮件或短信相比,它在支持者的脑海中停留的印象更久、更深刻。

打电话:这是最私人化的一种沟通方式,它可以显著加强支持者与非营利组织的情感联系。为了确保在通话过程中准确传达所有信息,应当制定标准化的电话沟通流程,同时,还应在通话中语气诚恳,并能灵活应对。电话沟通可以和前面提及的沟通方式结合使用,作为与支持者继续保持长期沟通的办法。

当你选择某种最喜欢的沟通方法,或者将几种沟通方法组合使用时,要确保在交流过程中凸显关键信息,并融入真情实感,以便更好地打动支持者来参与组织的活动。尤其在收到支持者的捐款后,一定要通过恰当的方式及时表达对他们的感谢!

带着这些问题去了解支持者之前,一定要根据支持者的特点先将他们进行分类,例如,千禧一代、婴儿潮一代……然后再分别了解不同类型的支持者的动机,切忌以偏概全。
 
以下是支持者选择非营利组织的一些常见动机:
 
社会行动主义:通过资助非营利组织,开展有意义的行动,让社会变得更加进步和公平,并且带来影响深远的社会变革。

热点事件:本土或者国际性的热点事件往往会影响个人资助非营利组织的意愿,例如:许多非营利组织会在总统选举年利用“选举效应”进行筹资(这一现象也被称为“愤怒捐赠”);从事社会、政治和环境等领域的非营利组织,则可能会因为某个新闻报道和某项政策变化而获得大量捐款。
 
显著影响:许多人会选择支持那些能够为世界带来巨大改变的组织,因为他们想确保自己的捐赠最终取得显著成果。这类组织一般是知名的慈善机构,具有众所周知的影响力。因此,要广泛宣传自己的成功案例,把自己塑造成一个有影响力的组织。

社区参与:有些人的动机则非常简单,只想直接帮助自己周围的人,他们通常会选择支持那些对自己所在社区产生直接影响、规模较小的非营利组织,例如动物收容所、青少年项目或者食品救济项目等。
 
通过深入了解支持者、了解他们背后的动机,可以更容易、更有针对性地动员他们为非营利组织捐款。


此外,还有一些呼吁并不是为了发起募捐:例如“点击这里了解更多信息”、“现在加入成为志愿者”或“订阅每月更新”等等,这些呼吁通常用于引导支持者与非营利组织建立初步的联系。
 
以下是关于发起募捐呼吁的三个建议:
 
给出建议的捐款金额:假如只有一个空白的、等待填写捐款金额的捐款栏,可能会让有的人感到畏怯,担心自己捐赠的钱太少而迟疑不决。如果能够给出建议的捐款金额,可以有效减少支持者的犹疑。此外,通过接受实物或非货币物品捐助,还能让那些缺乏经济能力的支持者也有机会对非营利组织做出贡献。
 
简单易懂:一个吸引眼球的募捐呼吁,必须能被快速阅读,五到七个字是最适合的,简单明了地描述需求,附上捐款链接,并且清楚表达对支持者的捐赠期待。
 
设计优秀的捐赠页面:捐赠页面的设计一定要具有良好的视觉体验。想想看,假如有一个支持者响应募捐呼吁进行捐款,但是,他打开捐赠链接后,看到了一个设计拙劣、很难使用的捐赠页面,那么他很有可能会放弃捐款的念头。捐赠页面应包括常见的支付选项、简洁的语言以及组织品牌形象的呈现。

如果募捐呼吁大获成功,新的捐款必将会迅速涌入。因此,一个成功的募捐呼吁可以显著提高从支持者到捐赠者的转化率。
 
为了将募捐呼吁的效果最大化,要在各种场景下,最大程度地展现募捐呼吁,例如,将其嵌入到网站的标题或主页、做成弹出消息、添加在电子邮件或社交媒体中。


以下是使用社交媒体的三大优势:

加强与支持者的互动:社交媒体最大的好处之一就是可以和支持者随时互动,并且从支持者那里直接进行信息收集和意见反馈,比如发放调查问卷、回复评论,以及私信交流等等。

提高网络影响力:通过社交媒体向支持者传递丰富多样的信息,更易于引发他们的情感共鸣,例如,用照片和视频分享公益活动的进展和取得的成果,直接邀请支持者参与公益活动,讲述公益活动中的感人案例等等,将真挚情感和个性化的内容融入到社交媒体中,以此加深支持者对非营利组织的认同感和内在联系。

提高社会形象:打造能够代表非营利组织特点的人设,并展现出关爱和帮助他人的具体行动,以此塑造组织形象,树立口碑。

善用社交媒体,不仅能让支持者充分了解非营利组织,还能带动支持者深入参与到非营利组织的活动中。


获取“实物捐赠”的两种常见方式:

招募志愿者:邀请支持者加入到志愿者招募中,并为他们所付出的时间和精力表达诚挚的感谢。有些企业会向在非营利组织中投入志愿服务的员工提供现金补贴,以此作为员工福利,但很多符合条件的志愿者并不知道自己能够享有这项福利,因此,一定要主动告知志愿者,让他们及时向自己所在的公司进行询问,尽量帮助他们获得自己应得的利益。

以物代捐:用物品捐赠代替资金捐赠,例如,举办一个捐赠鞋子的慈善活动,动员支持者捐赠全新或者穿过的鞋子,同时,和收购鞋子的人进行合作,将捐赠的鞋子尽快转化成现金。

实物捐赠往往能够吸引很多新的捐赠者加入——这些人可能原本不那么相信非营利组织,也不太愿意捐钱。除此之外,对那些暂时无法提供资金捐助的支持者来说,这也是让他们参与到公益活动的一个好办法。

通过融合使用这5个筹款方法,非营利组织可以有效减少将支持者转化成捐赠者所需的时间,这不仅会增加筹款收入,还会提高支持者的参与度,同时,还能让新的捐赠者感受到他们的影响力与日俱增,他们在为世界带来改变!


原文作者 | 韦恩·埃尔西
埃尔西企业(EE)的创始人和首席执行官,福布斯商业发展委员会成员。
原文标题:《Nonprofit Fundraising: 5 Ways to Boost Supporter Involvement》
原文链接:
http://www.care2services.com/care2blog/funds2org_nonprofit-fundraising-5-ways-to-boost-supporter-involvement



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